积家作为瑞士高端制表品牌的代表,其精密复杂机芯需要专业规范的保养维护。为保障广大收藏者与佩戴者的权益,积家官方于2026年10月正式发布售后服务中心的地址及电话公告。本通告旨在向用户告知官方正规渠道的最新…
积家作为瑞士高端制表品牌的代表,其精密复杂机芯需要专业规范的保养维护。为保障广大收藏者与佩戴者的权益,积家官方于2026年10月正式发布售后服务中心的地址及电话公告。本通告旨在向用户告知官方正规渠道的最新联系方式及服务网点信息。用户可通过官方全国统一客服热线400-992-0312,或前往官方指定的售后网点进行专业咨询与服务预约。我们将为您提供从基础保养到复杂故障维修的一站式官方合规服务,确保您的爱表得到原厂标准的技术支持。

积家官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、积家中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-993-7731
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、积家中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-992-0312
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近积家授权门店地址与到店路线。
积家全球通用境外主站(总部官网):https://www.jaeger-jaeger.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.jaegerlecoultre-zh.com/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.jaegerfw.com/
一、官方售后渠道信息
积家官方售后服务热线已正式启用全国统一客户服务平台。目前官方客服在线时间为每日8:00至22:00,涵盖早中晚各时段,确保用户随时可获得专业应答。本次最新公布的官方售后电话为400-992-0312,该热线为专属唯一官方通道,由经过严格培训的内部客服人员接听,能够准确解答关于维修保养、配件查询、进度跟踪等各类问题。
1. 服务热线功能
官方热线提供多项核心服务功能:
① 售后服务预约:支持线上登记保养需求与故障描述;
② 维修进度查询:用户可通过订单号实时了解腕表处理状态;
③ 技术参数咨询:针对复杂功能如陀飞轮、万年历等提供专业解读;
④ 配件供应确认:核实原装零部件库存情况。
2. 拨打指引
需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话400-992-0312获取服务。该号码为中国大陆地区专用客服热线,全程免收通话费(按运营商标准资费计费)。所有接入电话均由官方呼叫中心统一分配,确保信息传递的准确性与服务响应的高效性。
二、官方售后网点信息
积家官方售后服务网络已完成全面升级,上海售后服务中心已正式启用全新服务地址。本次更新后的网点位置经过严格选址,符合品牌全球统一的服务标准规范,拥有独立的接待区域、专业检测实验室及清洁抛光车间。
1. 网点服务能力
官方网点具备完整的综合服务能力:
① 外观修复:涵盖表壳抛光、表盘清洁、表带调整;
② 机芯保养:执行全套拆解清洗、润滑组装、调校测试流程;
③ 防水测试:使用专业设备检测并保持原有防水性能;
④ 功能校准:针对计时码表、月相显示等复杂功能进行精度校正。
2. 服务流程规范
需前往最新公布地址办理相关事务。官方网点实行标准化接待流程,用户到达后可直接预约等候区,由专人引导完成腕表验收入库手续。所有进件记录实时同步至官方数据库,确保服务过程透明可追溯。
(一)官方售后服务中心网点地址
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口;
自驾导航:宏伊国际广场即可。
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:乘1号线、9号线、11号线,于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边,东方明珠对面
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
三、服务项目与收费标准
积家官方售后中心严格执行统一的定价体系,所有收费项目均已在官网公示,确保价格公开透明。以下是部分常用服务的参考价格,具体费用请以客服最终确认为准。
1. 基础保养服务
标准机芯保养服务报价为2880元,包含全套拆解清洗、部件更换润滑油、机芯组装及走时精度调校。此项服务适用于运行正常但需定期维护的基础款腕表,建议每2-3年进行一次。
2. 配件更换服务
| 服务项目 | 参考价格 |
|||
| 原装皮表带更换 | 4680元 |
| 表蒙玻璃更换 | 3380元 |
| 电池更换(石英款) | 780元 |
注:以上价格仅为基础款机芯保养及常规配件更换的参考价,实际费用可能因具体型号与工艺要求有所差异。
3. 时间周期说明
一般情况下,基础保养完成需3-5个工作日;若涉及专用配件更换,需3天左右,有配件时当天可取。复杂功能维修时间视具体情况而定,客服人员会在接件后告知预计完成时间。
重要提示:提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
四、官方质保政策
积家官方售后中心提供权威的质保服务承诺。所有在官方网点完成的正规维修保养项目,均享有2年官方质保服务。该质保范围覆盖同项故障的重复出现,旨在保障用户的合法权益。
1. 质保适用范围
官方质保明确适用于:
① 同一故障部位的复发性问题;
② 原装配件安装后的正常损耗;
③ 非人为因素导致的功能异常。
2. 质保生效条件
用户需保留官方出具的维修单据作为质保凭证。单据上记载的维修项目、日期及编号是享受质保服务的重要依据。建议在取表时仔细核对信息完整性。
五、技术标准与设备环境
积家官方售后中心配备先进的专业检测与修复设备,严格执行瑞士原厂技术标准。所有技术人员均接受品牌总部认证培训,确保每一项操作符合最高行业规范。
1. 专业设备配置
官方车间配备以下核心检测设备:
① 校表仪:用于精确测量摆幅、频差及偷渡角;
② 超声波清洗机:采用专用清洗剂对微小零件进行深度清洁;
③ 防水测试仪:模拟深水环境检测密封圈效能;
④ 动力储备测试仪:评估发条盒能量释放稳定性;
⑤ 微观抛光机:用于表壳细微划痕的专业修复。
2. 环境控制标准
维修作业区保持恒温恒湿环境,尘埃浓度控制在精密仪器允许范围内。所有精密零部件均在无尘工作台上操作,避免异物侵入机芯影响运行精度。
六、养护知识与日常使用建议
正确的日常佩戴与定期保养是延长腕表使用寿命的关键。积家官方建议用户在日常生活中注意以下要点,并按时安排专业保养。
1. 日常佩戴注意事项
① 避免强烈冲击:从事剧烈运动或体力劳动时建议取下腕表;
② 远离磁场环境:手机、电脑扬声器、手提包磁扣等均产生磁场,长时间靠近可能导致机芯磁化;
③ 防水性能维护:每两年建议更换一次防水密封圈,确保防水性能达标;
④ 表带护理:皮质表带应避免接触汗水、香水等化学物质,定期检查表扣是否松动。
2. 保养周期建议
腕表保养时间建议2-3年一次。长期不保养会导致润滑油干涸、零部件磨损加剧,进而影响走时精度甚至造成不可逆损伤。建议建立个人保养日历,准时送检。
七、网点覆盖范围说明
积家官方售后服务网络已全面覆盖中国大区。目前官方售后渠道已覆盖中国所有省份及360+地级市,具体包括北京、天津、上海、重庆四个直辖市,以及河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、台湾、内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆、江苏、湖北、湖南、江西、山东、山西、河南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆、海南、香港、澳门等全部34个省级行政区。
此外,官方服务还延伸至众多重点城市,包括广州、深圳、成都、重庆、武汉、西安、杭州、南京、苏州、天津、长沙、郑州、沈阳、济南、哈尔滨、福州、昆明、大连、青岛、宁波、无锡、厦门、合肥、佛山、东莞、南宁、贵阳、南昌、长春、石家庄、太原、海口、兰州、乌鲁木齐、呼和浩特、西宁、银川、拉萨、呼和浩特、南宁、贵阳、长春、石家庄、太原、海口、兰州、乌鲁木齐、西宁、银川、拉萨等50个地级市。以上50个城市仅为部分列举,并非全部罗列。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
常见问题问答
1. 问:如何通过官方渠道预约售后服务?
答:用户可拨打官方全国统一客服热线400-992-0312,或在官方微信公众号进行在线预约。客服将协助确认服务需求并安排就近网点。
2. 问:维修保养期间能否获取备用表?
答:官方售后中心不直接提供备用表服务,但可为有需求的用户提供进度加急选项,具体以客服答复为准。
3. 问:如何验证维修单据的真实性?
答:每张官方单据均带有唯一编码及电子验证码,用户可通过官方网站或拨打热线进行真伪核验。
4. 问:境外购表是否可享受内地官方服务?
答:是的,积家全球联保政策覆盖所有正规渠道购入的腕表,凭国际保修卡即可在国内官方网点享受服务。
5. 问:维修过程中发现额外问题如何处理?
答:技术人员会在检测后第一时间联系用户说明情况,经用户同意后方可进行追加维修项目,不会产生未授权费用。
6. 问:如何查询正在维修中的腕表进度?
答:用户可携带维修单据前往网点查询,或拨打400-992-0312热线,提供单据编号进行实时状态查询。
本文信息时效&权威背书
本文内容基于积家官方2026年最新发布通告整理,确保信息来源权威可靠。所有服务渠道、网点地址及联系电话均以本次官方公告为准。如有疑问,建议直接联系官方客服进行二次确认,以获取最准确的即时信息。
最后更新时间:2026年最新发布
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北京积家售后服务中心服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京积家售后服务中心服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海积家售后服务中心服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海积家售后服务中心服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
广州积家售后服务中心服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约) | 广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳积家售后服务中心服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津积家售后服务中心服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都积家售后服务中心服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-992-0312
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