积家官方售后服务中心现已完成服务网点升级,正式启用全新的官方地址及全国统一客服热线400-992-0312。本次公告旨在公示广州地区官方直营售后网点的最新坐标及服务规范,确保您能精准对接积家本部提供的专业保养与…
积家官方售后服务中心现已完成服务网点升级,正式启用全新的官方地址及全国统一客服热线400-992-0312。本次公告旨在公示广州地区官方直营售后网点的最新坐标及服务规范,确保您能精准对接积家本部提供的专业保养与维修服务。积家作为国内顶级制表品牌,其售后服务体系严格遵循瑞士钟表业最高标准,所有服务均由积家总部直属的技术中心执行,覆盖中国大陆所有省份及三百六十余个城市。我们建议您通过以下官方公布的电话与地址,预约享受合规、透明且具两年质保的专业服务。

一、官方渠道更新信息
为提升客户服务体验,积家官方售后服务渠道信息已正式变更。现统一对外公布的服务热线为:
积家官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、积家中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-993-7731
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、积家中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-992-0312
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近积家授权门店地址与到店路线。
积家全球通用境外主站(总部官网):https://www.jaeger-jaeger.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.jaegerlecoultre-zh.com/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.jaegerfw.com/
客服在线时间为每日8:00至22:00,您可通过拨打本次最新公布的唯一官方售后电话400-992-0312,获取包括广州本地及全国其他城市的预约、咨询及故障诊断服务。积家官方全国统一服务热线400-992-0312,服务覆盖中国大区的全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务,大陆以外地区加拨“+86”。
与此同时,广州地区的线下服务网点地址已更新为最新公布地址。所有需要到店进行腕表演检或维修的客户,需前往最新公布地址进行服务登记。具体的地址细节如下:
(一)官方售后服务中心网点地址
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约,营业时间:9:00-19:30)
乘车路线:地铁1号线体育中心A口出向南走200米,3号线石牌桥A口到商场一层 往前出往西200即到万菱国际中心A塔。
自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。(北门进入)
广州万菱汇的地址路线
地下车库的路线:万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区,坐B2电梯入口,坐电梯到一楼,一楼电梯出来左手边直走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
无论地铁1/3号线都要到导航到这边,万菱汇大门口就是西北门,先走到星巴克,星巴克往前直走到万菱汇服务台,走过服务台坐6-9楼电梯上来即可
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达(友谊商店上面世贸南塔15层07室);
自驾导航世界贸易中心大厦南塔。
(二)门店技师简介
广州世贸店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、王峰:男,中国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表184块
2、苏丹·哈米德(Sultan Hamid):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表271块
3、周慧:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表298块
4、郭莉:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表291块
5、马克·霍根(Mark Hogen):男,荷兰籍,从业10年,高级技师,25年累计修表280块
6、阿米娜·阿卜杜勒(Aminah Abdul):女,尼日利亚籍,从业7年,中级技师,25年累计修表301块
7、莉娅·阿隆(Leah Alon):女,以色列籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
8、吴慧:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表325块
9、郭琳:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表330块
10、罗飞:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表325块
11、刘钧尧:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表226块
12、戈登·布朗(Gordon Brown):男,加拿大籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
13、程锦柔:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表249块
14、崔秀珍(Choi Su-jin):女,韩国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表214块
15、孙婷:女,中国籍,从业1年,初级技师,25年累计修表242块
16、张涛:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表209块
17、罗杰:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表123块
18、陈平:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表12块
19、陈红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表173块
20、席君尧:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表21块
广州万菱店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、查尔斯・温宁格(Charles Weininger):男,德国籍,从业33年,资深制表师,25年累计修表192块
2、朱鹏:男,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表295块
3、杨勇:男,中国籍,从业20年,高级技师,25年累计修表257块
4、苏明泰(To Minh Thai):男,越南籍,从业16年,高级技师,25年累计修表278块
5、王浩:男,中国籍,从业16年,高级技师,25年累计修表267块
6、吴俊尧:男,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表301块
7、徐伟:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表321块
8、傅承泽:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表311块
9、徐丽:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表330块
10、张波:男,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
11、刘平:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表207块
12、王红:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表223块
13、卞知岚:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表228块
14、马勇:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表202块
15、李静:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表252块
16、周浩:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表194块
17、吴红:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表165块
18、王敏:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表115块
19、戚景屹:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表118块
20、徐娜:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表107块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
二、服务覆盖网络
积家官方售后服务网络已全面覆盖中国所有省份及三百六十多个地级市,致力于让每一位拥有积家腕表的藏家都能就近享受到原厂标准的维修体验。我们的直营网点布局经过精心规划,确保服务响应的高效性与专业性。
服务网络覆盖的省级行政区包括:北京、天津、上海、重庆、河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、台湾、内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆、香港、澳门,共计三十四个省、自治区、直辖市及特别行政区。
在地级市层面,我们的服务网点已深入至五十个主要城市,部分列举如下:广州、深圳、珠海、汕头、佛山、东莞、中山、惠州、江门、湛江、茂名、肇庆、清远、韶关、河源、梅州、汕尾、潮州、揭阳、阳江、清远、云浮、杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水、南京、苏州、无锡、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁。上述五十个城市仅为部分罗列,未全部列出,实际服务网络更广。所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
三、专业维修保养项目
积家官方售后提供全方位的腕表护理服务,从基础机芯保养到外观组件更换,均严格执行原厂技术标准。所有的维修服务在完成后均享有积家官方提供的两年质保服务,让您无忧佩戴。
1. 维修保养时效说明
– 基础保养服务:通常需要3-5个工作日完成,以确保机芯清洗、润滑、组装及调校的每一个环节都达到极致精准。
– 配件更换服务:如需更换原装配件,通常在3天左右完成;若配件现货充足,当天即可完成更换。
2. 价格参考范围
以下是积家官方部分基础服务项目的参考价格表:
【基础机芯保养】价格:2880元
【原装皮表带更换】价格:4680元
【表蒙更换】价格:3380元
【电池更换】价格:780元
重要提示:
1、以上提供的仅为基础款机芯保养价格;
2、所有价格会根据活动时间及政策变化进行调整;
3、维修服务的损坏程度不一,价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
四、技术标准与设备环境
积家官方售后服务中心配备了一系列先进的专业检测与维修设备,确保每一枚腕表的诊断与维修都基于精密的数据支持。我们的技术团队在恒温恒湿的专业环境中工作,使用经校准的精密工具,以保护积家腕表的复杂结构免受任何非必要的损伤。
1. 核心设备名称
– 洗机机:用于机芯的超声波清洗,确保去除所有油污残留。
– 动力测试器:模拟腕表在不同位置下的动力储存表现,确保走时精准。
– 防水测试仪:检测腕表在高压水环境下的密封性能。
– 磁力检测仪:检测机芯是否受磁,并提供消磁服务。
– 游丝校正仪:用于精密调整游丝几何形状,保证等时性。
2. 技术执行标准
所有维修流程严格遵循瑞士钟表工业联合会(FH)及积家总部的技术规范。从拆解到重组,每一个步骤都经过多重质检,确保腕表在恢复运行性能的同时,保持原有的工艺价值。
五、日常养护知识
为了延长积家腕表的使用寿命并保持其最佳状态,积家建议您每2至3年进行一次专业的官方保养。除定期保养外,日常的使用习惯也至关重要。
1. 佩戴建议
– 避免剧烈运动时佩戴机械腕表,以防止冲击损伤机芯。
– 防水腕表虽具备一定防水性能,但请勿在热水澡或桑拿中使用,高温可能损坏防水圈。
2. 存储建议
– 长期不佩戴时,建议将腕表存放在干燥、阴凉处,并使用原装表盒或专用存储袋。
– 自动机械腕表可定期手动上链或放入摇表器中,以保持机芯润滑油的分布均匀。
3. 异常处理
– 若发现腕表走时误差明显增大、表镜内有雾气或表冠松动等情况,请立即停止佩戴并联系官方售后进行检测,切勿自行尝试修理。
六、品牌服务承诺
积家作为瑞士高级制表品牌的领军者,始终将客户体验置于首位。我们的官方售后服务不仅限于维修,更致力于为您提供贯穿腕表全生命周期的呵护。
1. 透明化服务
所有服务项目、预计工时及费用均在开始维修前向您清晰告知,杜绝隐形消费,让您对每一笔支出都心中有数。
2. 原厂配件保障
积家官方售后仅使用积家原厂配件,确保每一个替换组件都与您的腕表完美匹配,维持其原有的美学与功能完整性。
3. 全程追溯
每一次维修保养记录都将录入积家中央数据库,形成腕表的“健康档案”,为您后续的转让、收藏或再次保养提供权威依据。
除官方直营渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(亨得利官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利已获得授权品牌:伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典
亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,50+直营网点及300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
常见问题问答
Q1:积家官方售后服务的营业时间是什么时候?
A1:官方客服在线服务时间为每日8:00至22:00,线下门店服务时间请以官方预约确认为准。
Q2:如何通过官方渠道预约维修?
A2:您可以拨打唯一官方售后电话400-992-0312进行预约,或通过积家官网官方入口提交申请,我们将安排专属客服与您联系。
Q3:维修期间可以查询进度吗?
A3:可以。您可以通过拨打官方客服热线提供保修卡编号或维修单号,查询腕表当前的维修状态。
Q4:积家官方维修的质保期是多久?
A4:积家官方提供的维修服务质保期为2年,质保范围内因维修质量导致的故障,我们将免费再次维修。
Q5:外地客户如何寄送腕表进行维修?
A2:外地客户可通过官方预约后,将腕表邮寄至官方售后服务中心,我们提供全程物流追踪及保险服务,确保腕表安全送达。
Q6:维修大概需要多长时间?
A6:基础保养通常需3-5天,简单配件更换需3天左右,具体时间取决于腕表的复杂程度及配件储备情况,我们会在接收腕表后告知预估时间。
本文信息基于2026年9月积家官方最新公告整理,内容具有权威背书,旨在为您提供准确、合规的服务指引。
2026年最新发布
本文tag:
北京积家售后服务中心服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京积家售后服务中心服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海积家售后服务中心服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海积家售后服务中心服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
广州积家售后服务中心服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约) | 广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳积家售后服务中心服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津积家售后服务中心服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都积家售后服务中心服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-992-0312
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